Eliminar tu cuenta

Si todavía tienes BlueList instalada y puedes iniciar sesión, eliminar la cuenta lleva unos segundos:

1. Abre BlueList y comprueba que has iniciado sesión.
2. Ve a la pestaña Perfil (o a Ajustes).
3. Pulsa Eliminar cuenta.
4. Confirma. Por seguridad puede pedirte que vuelvas a iniciar sesión antes de procesar el borrado.

Si ya no tienes la app instalada, no puedes iniciar sesión o simplemente prefieres pedírnoslo directamente, envíanos una solicitud y nos encargamos:

1. Escríbenos desde la misma dirección de correo con la que te registraste en BlueList (así verificamos que la petición es realmente tuya).
2. Pon como asunto «Eliminar mi cuenta».
3. Envíalo a la dirección de abajo. Te confirmaremos cuando tu cuenta y tus datos estén borrados.

Solicitar la eliminación

Al eliminar tu cuenta borramos de forma permanente todo lo siguiente de nuestros servidores:

• Tu cuenta y tus credenciales de acceso (correo y contraseña, o el inicio de sesión con Google o Apple).
• Tu perfil: nombre visible, dirección de correo y foto de perfil.
• Todo tu contenido: recetas, listas de la compra, productos, libros de cocina, menús y tarjetas de fidelidad guardadas en la nube.
• Las imágenes que hayas subido (portadas de recetas, portadas de libros de cocina, foto de perfil).
• El contenido compartido del que eres propietario y sus enlaces de invitación, para que nadie pueda seguir accediendo a él.
• Los mensajes que nos hayas enviado desde la app con Enviar sugerencia o Reportar problema.

Lo que otras personas hayan importado antes (una receta o un libro de cocina que compartiste) es ya una copia independiente en su cuenta y no podemos borrarla, igual que no se puede recuperar un archivo que se envió por mensajería.

Guardamos lo mínimo que la ley permite:

• No se conserva nada personal en nuestros servidores una vez procesado el borrado: tu perfil, tu contenido y tus mensajes se eliminan.
• Si nos escribiste desde la app, la copia de tus mensajes que nos llegó por correo al buzón de soporte no se borra con la cuenta: si quieres que la borremos, escríbenos a laskyfeedback@gmail.com.
• Los registros de compra y suscripción los gestionan App Store y Google Play, no nosotros. No podemos borrarlos en tu nombre; los administras desde tu ID de Apple o tu cuenta de Google. Eliminar tu cuenta de BlueList no cancela una suscripción activa: cancélala antes en la tienda.
• Tus compras quedan liberadas. De cada una, nuestro servidor conserva solo unos datos técnicos, sin ningún dato de tu cuenta: el hash del identificador que le da la tienda (en Google Play, el token de compra), la plataforma (App Store o Google Play) y las fechas de su última verificación y de su liberación; en Google Play, si la tienda la sustituyó por otra compra con un token nuevo, también el hash de ese token y la fecha en que se anotó la sustitución. Estos datos no caducan y solo sirven para que puedas pasar la compra a una cuenta nueva con Restaurar compras.
• Las copias de seguridad rutinarias del servidor tardan hasta 30 días en reciclarse; pasado ese plazo desaparece cualquier copia residual.
• Los informes de errores no van unidos a tu cuenta, así que no podemos localizarlos para borrarlos: Crashlytics los borra automáticamente a los 90 días.
• La copia de seguridad del sistema (la de Google en Android, la de iCloud en iPhone y iPad) está en tu propia cuenta, no en la nuestra: al borrar la cuenta, la app vacía sus datos en el dispositivo y la copia se sustituye en la siguiente copia del sistema. Si quieres borrarla antes, hazlo desde los ajustes de copia de seguridad de tu dispositivo o de tu cuenta.

Los borrados hechos desde la app son inmediatos. Las solicitudes por correo se procesan en un plazo máximo de 30 días, normalmente mucho antes. Te avisaremos por correo cuando esté hecho.

Si tienes cualquier duda sobre eliminar tu cuenta o sobre tus datos, escríbenos y te ayudamos:

Consulta también nuestra Política de Privacidad para el detalle completo de cómo tratamos tus datos.